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Tratamiento de datos

De conformidad con lo dispuesto tanto en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, como en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, Active Living, como responsable de la Web, informa a todos los usuarios de la Web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados a nuestros sistemas.

El acceso y uso del sitio web activeliving.es (en adelante, “Web” o “activeliving.es”) te atribuye la condición de usuario, e implica la total aceptación sin reservas por tu parte de las condiciones de uso vigentes en cada momento.

¿Quién es el titular del tratamiento de los datos?

Datos del propietario y responsable del sitio web activeliving.es:

DAMIÁN FRAU FLEXAS. (en adelante, “Active Living”)

Calle Sevilla, 2, Bloque 2, 2A
07150 Andratx
Mallorca (España)

E-mail: hola@activeliving.es
Tel.: 647515159

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. ¡Nosotros nunca te los pediremos! Así que si recibes algún mail que pueda parecer nuestro solicitando algún dato de pago, seguramente se trate de un intento de fraude.   

Damián Frau Flexas 43126697H

¿Qué tipo de información personal recopilamos a través de nuestra web?

Podemos recopilar la siguiente información personal a través de los formularios correspondientes:

  • nombre
  • DNI
  • dirección de correo electrónico
  • dirección postal
  • número de teléfono
  • fecha de nacimiento
  • sexo
  • número de cuenta (facilitado únicamente por el cliente en caso de devolución)

Estos datos, se recopilan cuando te registras, realizas un pedido online, te pones en contacto con nosotros o participas en promociones o encuestas de Active Living. Todos los datos que recopilemos será a través de formularios en nuestra página, o alguno de nuestros canales de comunicación como correo electrónico, Whatsapp, chat, Facebook, etc. en cada caso, te especificaremos el uso que les daremos a tus datos. Asimismo, Active Living no se hará responsable de la seguridad de los referidos datos ni podrá garantizar la confidencialidad de los mismos, aunque hagamos todo lo posible para preserva su seguridad.

En cualquier caso, los datos solicitados a través de la Web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que  no nos facilites los datos solicitados, no podremos garantizar que la información y servicios prestados se ajusten por completo a tus necesidades.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Como usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca que tus datos personales sean tratados por parte de Active Living con los siguientes fines:

  • Mejorar tu experiencia de compra en el uso de cookies.
  • Procesar tus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarte sobre el estado de un envío.
  • Procesar devoluciones de pedidos.
  • Contactar contigo en caso que haya algún problema con alguno de tus pedidos o por otros motivos de logística.
  • En caso que nos solicites gestionar tus datos de tu cuenta en activeliving.es.
  • Responder a tus dudas y consultas.

En caso de haber marcado de forma totalmente libre la casilla de Newsletter, podremos mandarte comunicaciones comerciales a través de e-mail para informarte de nuevos productos, ofertas especiales y novedades en general (newsletters). Dichos correos comerciales serán relativos a los productos o servicios ofrecidos por Active Living, así como por parte de los colaboradores o partners con los que  hubiéramos alcanzado algún acuerdo de promoción comercial. En ningún caso, los colaboradores o partners tendrán acceso a tus datos personales. En todo caso, las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de Active Living y serán relativas a productos y servicios relacionados con nuestro sector comercial.

Usamos el servicio de Mailchimp para el envío de dichos correos comerciales, que está muy bien adaptado al nuevo reglamento. Así que si quieres modificar alguna preferencia para la recepción de correos electrónicos, podrás hacerlo desde el enlace de "Administrar mis preferencias" que mandamos en cada uno de ellos. Desde dicho enlace podrás también modificar si deseas o no recibir emails de procesos automatizados.

¿Usáis procesos automatizados?

La verdad es que sí. Hay ciertas cosas que tenemos automatizadas para mejorar nuestro servicio, y de paso hacernos la vida un poco más sencilla. Algunos de ellos son mandar una felicitación de cumpleaños, recordarte cuando has dejado un carrito olvidado, cuando llevas mucho tiempo sin abrir nuestros correos,... Puedes modificar la opción de recibir o no esos correos desde el enlace de "Administrar mis preferencias" de todos los correos que mandamos desde la plataforma de Mailchimp.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

La Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, aceptas que Active Living obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (mediante certificado SSL) a la entidad correspondiente.

Desde Active Living hemos adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que tratamos, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

¿Comparte Active Living información personal sobre mí?

Te garantizamos expresamente que tus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros y que, en el supuesto caso de que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa se te solicitaría el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares de los mismos. No obstante lo anterior, deberemos comunicar tus datos personales a terceros con el fin de llevar a cabo entregas de mercancía; procesar pagos con tarjeta de crédito/débito; comprobar el estado crediticio y el cobro de deudas, y realizar controles antifraude, así como para cumplir todos los compromisos asumidos con nuestros clientes.

En definitiva, no haremos nada con tus datos personales que no nos gustara que nos hicieran a nosotros, ya que al fin y al cabo, también somos personas.

¿Cuáles son mis derechos respecto al tratamiento de mi información personal?

Gracias a la adaptación realizada al nuevo Reglamento General de Datos Personales (RGDP), tienes un apartado específico en nuestra Web para a ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, anonimización, elegir preferencias sobre automatizaciones, cancelación u oposición sobre tus datos personales que nos hayas proporcionado. Dicho apartado está accesible desde el menú superior, a través del siguiente enlace: RGPD, así como en el apartado Mi cuenta. También puedes ejercitar tus derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de tu DNI, indistintamente, a cualquiera de las siguientes direcciones:

E-Mail: hola@activeliving.es

Correo Postal:

Active Living

Calle Sevilla, 2, Bloque 2, 2A

07150 Andratx

Mallorca (España)

Del mismo modo, podrás darte de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado "Mis datos personales" en la sección Mi cuenta.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. ¡Nosotros nunca te los pediremos! Así que si recibes algún mail que pueda parecer nuestro solicitando algún dato de pago, seguramente se trate de un intento de fraude.

¿Y si aún no soy mayor de edad?

Active Living se preocupa por la privacidad y seguridad de los menores en Internet. La Web de Active Living está destinada al público adulto en general y no está pensada para ser utilizada por menores.

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